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Soporte y Ayuda para Antivirus NOD32



Respuestas a las preguntas frecuentes



  • Que requisitos debo cumplir para acceder al descuento por actualización competitiva?
    Debe demostrar poseer una licencia de un antivirus de pago.

  • Puedo obtener la licencia Workstation para mas de 25 equipos?
    Si, nos debe enviar la solicitud para informarle del precio exacto a cancelar.

  • Como empresa puedo adquirir licencias Workstation?
    Si, las licencias Workstation se pueden adquirir desde una unidad en adelante siempre y cuando no hayan servidores a proteger. Si tiene servidores para proteger deberá adquirir licencias Enterprise Edition.

  • Cual es la licencia personal y cual es el precio?
    Esta licencia es la Workstation para una unidad, su precio es de USD 39.

  • Existe algun descuento si adquiero licencias para servidor de correo?
    Si, el descuento se hace cuando adquiere licencias Workstation o EE junto con Servidor de Correo.

  • Como estudiante, profesor puedo adquirir licencias EE y Mail Servers?
    No, solo puede adquirir licencias Workstations.

  • El descuento por actualización competitiva se aplica para renovaciones?
    No, en caso de renovación ese descuento no aplica.

  • La licencia de estudiantes tiene la misma protección que la del hogar o es diferente?
    Las licencias Workstations son las mismas para estudiantes, profesores, hogar, empresas, gobierno, etc, el programa es el mismo, por lo tanto las protecciones son las mismas.

  • El Antivirus NOD32 soporta Windows Vista?
    La última versión es compatible con todos los sistemas operativos de windows incluido Windows Vista.

  • Que ventajas tiene NOD32 frente a McAfee y Norton?
    Puede ver una comparación de estos productos en este documento -> Comparación Antivirus NOD32 vs El Resto

  • Al comprar el Antivirus NOD32 que recibo?
    Al adquirir sus licencias de NOD32 Usted recibe factura legal de compra + CD de soporte e instalación, adicionalmente le enviaremos un mensaje de correo con los datos de su licencia como son un nombre de usuario y una contraseña para que descargue la última versión comercial de NOD32.

  • Cuanto cuesta renovar la licencia del Antivirus NOD32?
    Usted recibe un 40% de descuento en la renovación de la licencia.

  • Cuanto expira la licencia del Antivirus NOD32?
    Las licencias expiran a las 23 hs 59 minutos del dia anterior al que figura como fecha de expiración. Es decir, si la fecha de expiracion es el dia 23/Nov/2008, la licencia expirara en realidad el dia 22/Nov/2008 a la media noche.

  • Cuántas licencias necesito adquirir?
    Una única licencia le protegerá un sistema operativo. Si varias personas en su hogar usan una computadora con un único sistema operativo (p.ej. Windows 7), necesitará una licencia para esa PC. Si posee más de una computadora, necesitará una licencia adicional para cada computadora de escritorio, laptop o netbook.

  • Necesito adquirir una licencia para ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus si quiero usar ambos?
    No, ESET Smart Security incluye características de firewall y antispam, además del análisis y la protección en tiempo real de ESET NOD32 Antivirus. No necesita instalar ambos programas y tendrá la protección máxima tras instalar ESET Smart Security.

    NOTA:
    Si compra una licencia de ESET Smart Security, usted podrá utilizarla para descargar/instalar ESET NOD32 Antivirus. Sin embargo, adquirir una licencia de ESET NOD32 Antivirus no le permite descargar/instalar ESET Smart Security.

  • Cuántas licencias necesito si uso una computadora con arranque dual con dos sistemas operativos por separado (p.ej. Windows 7 y Windows XP)?
    Tan solo necesita una (1) licencia, ya que no puede usar ambos sistemas operativos al mismo tiempo.

  • Estoy utilizando un programa para inicio dual como Mac Boot Camp ¿Necesito licencias licencias separadas, una para mi sistema operativo Mac y otra para el sistema operativo Windows?
    Clientes de Estados Unidos y Canadá: Sí, necesita comprar una licencia de ESET Cybersecurity para Mac y una del producto de seguridad ESET para Windows.

    Clientes del resto del mundo: No, no es necesario adquirir ESET Cybersecurity para Mac y un producto de seguridad ESET para Windows. Usted puede extender la protección de su solución de seguridad ESET a otro sistema operativo paralelo en la misma PC.

  • Tengo múltiples sistemas operativos funcionando simultáneamente, usando un programa como VMWare o Parallels. ¿Cuántas licencias necesito?
    En situaciones donde los sistemas operativos están funcionando simultáneamente, se necesitará una licencia por cada sistema operativo.

  • Acabo de renovar con el mismo usuario y contraseña pero mi licencia no se encuentra activa. ¿Qué ocurre?
    Por favor, espere 12-24 horas para que su licencia se active en nuestra base de datos. Su programa se actualizará automáticamente cuando la licencia se encuentre activada. Su protección contra virus permanecerá activa y su computadora estará segura durante este periodo de tiempo.

  • He formateado mi computadora y he perdido mi software de seguridad de ESET. ¿Necesito adquirir otra licencia?
    No, su licencia le permite descargar nuestro software tantas veces como sea necesario. Visite nuestra página de descarga para descargar su producto de seguridad de ESET de nuevo. Su usuario y contraseña pueden encontrarse en el email original que le enviamos cuando adquirió su producto de ESET.

  • Ya he descargado una versión de 32 bits pero mi computadora necesita la versión de 64 bits. ¿Puedo volver a descargar el software?
    Si, usted puede descargar nuestro software tantas veces como sea necesario.

  • Qué sucede si quiero añadir, eliminar o combinar mi(s) licencia(s) anterior(es) antes de renovar?
    Nuestro departamento de ventas estará encantado de ayudarle. Las modificaciones de licencias se permiten dentro de los 30 días tras la compra/renovación. Por favor, use nuestra página de contacto para recibir asistencia personalizada.

  • Puedo ampliar mi licencia antes de la fecha de expiración?
    ESET no ofrece actualmente un programa de ampliación de licencia en términos temporales pero si podrá ampliar la cantidad total de licencias en relación a la cantidad de equipos adicionales que desee proteger. Puede renovar hasta un mes antes de que su licencia expire.


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